Klacht: Mevr

eneleh op 01 november 2013 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 1 november 2013

Een klant van Douwe Egberts heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van een retourbedrag van 3 euro voor L'OR Espresobonen. Ondanks het volgen van de instructies op de verpakking en het correct invoeren van de actiecode, ontving zij steeds de melding dat de code onjuist was. De klant suggereert dat het beter zou zijn om de koffie in de winkel goedkoper aan te bieden om dergelijke problemen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Wat een afgang zeg, koop ik 2 pakken L’OR Espresobonen, volgde de instructies op het pak dat je 3 Euro retour kan krijgen.
Eerst moet je weet ik wat voor linken doorlopen, ben je eindelijk zover dat je de goede link???? te pakken hebt volgt de volgende ramp: Actiecode precies overgenomen vanaf het pak (echt op de hoofdletters gelet) krijg je keer op keer de mededeling code onjuist.
Is het niet beter om de koffie in de winkel al 3 Euro goedkoper aan te bieden zijn we allemaal van de ellende af.

Gewenste Oplossing:

Een goed werkende link, en meer duidelijkheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM