Klacht: Slecht klantenservice

Rabia Bashuri op 15 januari 2021 over Meubella in de categorie Meubelwinkels

Meubella klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Meubella has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Meubella
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 15 januari 2021

Een klant van Meubella ervaart de klantenservice als onvriendelijk en begrijpt niet waarom zij administratiekosten moest betalen voor een miscommunicatie over een Afterpay-rekening. De klant had de rekening niet ontvangen omdat deze in de spambox was beland, en voelt zich benadeeld, wat heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst niet meer bij Meubella te bestellen.

Mijn Klacht:

Wat een onvriendelijk medewerker van jullie. Totaal geen begrip. Zo’n slecht service!! Ik heb een tv meubel besteld en zou betalen met Afterpay, ik heb daar nooit een rekening thuisgestuurd gekregen. Terwijl ik daar wel vanuit ging. Nou blijkbaar hebben ze het gemaild, wat in spambox terecht kwam. En nu heb ik administratie kosten moeten betalen door een miscommunicatie. Wat is het toch slecht gereld allemaal. Dit is gewoon fraude! Ik was een vaste klant, ik ga daar zeker nooit meer wat bestellen!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon dat die administratie kosten vervalt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM