Mijn Klacht:
Datum: 15 december 2016
Betreft: Energie, tijd en kosten van retourzending waar ik geen fout gemaakt heb
Hallo,
Vorige week heb ik nieuwe zonnepaneel besteld en betaald (volle prjs). Maar gisten heb ik een beschadigde zonnepaneel ontvangen. Graag wil ik weten hoe ik een nieuwe zonnepaneel kan ontvangen.
Ik heb zonne pannel besteld bij:
MetDeZon B.V.,
De Volger 6,
1483 GA De Rijp
https://www.zonnepanelen.nl/campingsystemen/phono-solar-zonnepaneel-100-watt.html
Tel: 085-4011356
Fax: 0299-741006
WhatsApp: 0648407726 (alleen chat)
E-mail: [email protected]
Nu, wil deze bedrijf dat ik de zonnepaneel retour stuur (ik moet de retour verzendkosten betalen) en ik heb een pdf versie van ‘Retour document’ ontvangen.
Mijn printer is kapot en ik kan het pdv niet printen. Daarom heb ik een gedrukte versie van het retour-document aangevraagd op mijn post adres. Ik het het nog niet ontvangen.
Tot slot, in deze zaak heb ik geen fout gemaakt. Graag wil ik weten waarom ik mijn energie en tijd besteden en de kosten betalen van retourzending. Ik heb verzogd een nieuw/niet beschadige paneel te leveren en de beschadigde paneel mee te nemen. Dit wil de leverancier niet.
Kunt u mij helpen om deze probleem op te lossen?
Met vriendelijke groet,
DC
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe en niet beschadigde PV-Paneel ontvang en de bedrijf op zijn kosten de beschadigde PV-paneel ophaalt.
