Mijn Klacht:
Circa 3 maanden geleden is bij dit bedrijf de melding gedaan conform garantievoorwaarden dat de opbrengst van de a circa 15.000 euro aangeschafte zonnepanelen tegenvielen. Vervolgens is het een bedroevend relaas van onbeantwoorde emails en telefoontjes. De eigenaar Wijnand Schouten lijkt ook een vreemde impact te hebben: medewerkers maken een support call aan die hij dan vervolgens afsluit waardoor zijn medewerkers niet verder kunnen werken aan de kwestie. Ondertussen vertelt hij je aan de telefoon mondeling dat hij eea zeer serieus neemt en snel actie gaat ondernemen. Tot je er weken later achterkomt dat hij niets van zich laat horen. Al met al lijkt dit bedrijf na innen van je gelden in het geheel ongeïnteresseerd om je nog van goede dienstverlening te voorzien.
Gewenste Oplossing:
De aangemaakte call dat de zonnepanelen die onder opbrengstgarantie vallen uitvoeren. Dit op een degelijke en zorgvuldige wijze. En natuurlijk als elk ander betrouwbaar bedrijf zeggen wat je gaat doen en doen wat je zegt te beloven. Op zijn minst is dit bereikbaar zijn en je klant netjes te woord staan.
