Kencheung op 23 juni 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte heer Cheung, De ervaring leert ons dat het zich hier heel vaak handelt om vliegroest en niet om echt roest. De "roestplekjes" op het mes zijn niet afkomstig van het mes zelf. Ze ontstaan doordat loszittende roestdeeltjes van andere...
Een klant heeft een set messen van Herman den Blijker aangeschaft, maar na een korte periode van gebruik zijn alle messen verroest. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een gehele set van Herman den Blijker gehad voor mijn uitset. Na een half jaar kon ik gebruik hiervan maken en nog geen 6 maanden later zijjn alle messen verroest. hoe gaan we dit oplossen?
omruilem met een nieuwe set of iets een andere set
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2014 om 16:08 geantwoord
Geachte heer Cheung,
De ervaring leert ons dat het zich hier heel vaak handelt om vliegroest en niet om echt roest. De "roestplekjes" op het mes zijn niet afkomstig van het mes zelf. Ze ontstaan doordat loszittende roestdeeltjes van andere voorwerpen in de vaatwasser loslaten en zich op het oppervlak van het mes hechten. Denk hierbij aan beschadigde geëmailleerde voorwerpen, roestige schroeven en handvatten van pannen en deksels en beschadigde rekken van de vaatwasser. Als u deze plekjes direct ontdekt, kunt u ze eenvoudig met een fijn schuurmiddel verwijderen. Wij adviseren u het mes met de hand af te wassen. Laat vuile messen nooit te lang liggen. Droog de messen na het afwassen of uit de vaatwasser altijd direct af en berg ze nooit vochtig op.
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
A. Heidanus
Blokker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
