maaktnietuit21 op 18 januari 2018 over Merqplaza in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Merqplaza over een defect product dat nog onder de vijfjarige garantie valt. Ondanks meerdere e-mails sinds 24 december 2017, heeft het bedrijf niet gereageerd op zijn verzoek om ondersteuning.
Ik heb merqplaza diverse keren een mail gemaild al vanaf 24 dec 2017.
Dit ivm een product wat ik bij hun gekocht heb. Ze adverteren met 5 jaar garantie. Mijn product is 2,5 jaar oud en defect. Echter ze reageren niet op mijn mail. Aankoop factuur zit in de bijlage.
Nieuw product of product komen repareren oid.
Ik zal al heel lang met een prullenbak die niet dicht gaat en dat stink.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
