10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

10 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw Hoekstra, Ik heb uw situatie bekeken, maar ik kan het niet mooier maken dan het is. Menzis heeft de voorwaarden van de tandartsverzekering per 1 januari 2015 aangepast. We willen zorg voor iedereen betaalbaar houden, daarvoor hebben wij enkele wijzigingen doorgevoerd. Voor enkele van onze klanten, zoals u, is de wijziging in de tandartsverzekering voor 2015 nadelig. We zitten in een tijd waarin veel mensen ervaren dat maandelijkse kosten stijgen. Steeds meer mensen, vooral mensen met een gezond gebit en jongeren, kiezen er (tijdelijk) voor geen tandartsverzekering af te sluiten om kosten te besparen. Mensen die wel een tandartsverzekering afsluiten, doen dit omdat zij inschatten dat ze dat jaar naar de tandarts moeten. Dit betekent dat veel mensen naar verhouding veel kosten declareren. Als we de vergoeding niet zouden wijzigen, zou de premie voor 2015 nog duurder zijn geworden. Dat willen we voorkomen. Afgelopen november hebben we de polis voor 2015 toegestuurd. In dit digitale bericht hebben we ook een link meegestuurd naar onze website. Hierop stonden de belangrijkste wijzigingen voor 2015, ook de aanpassingen in de tandartsverzekering. Dit hebben we ruim voor het nieuwe jaar gecommuniceerd, zodat iedereen de keuze had om zijn pakket aan te passen of eventueel over te stappen naar een andere verzekeraar. Ik begrijp dat u dit niet heeft gelezen. Hierdoor wordt u nu pas geconfronteerd met dit, voor u teleurstellende, bericht. Ik begrijp dat dit heel vervelend is, maar ik kan de situatie nu niet voor u veranderen. De polis aanpassen kan per 1 januari 2016. Met vriendelijke groet, Monique van Kalker Menzis

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht