ELeenheer op 17 december 2014 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering
Beste meneer Leenheer, We hebben uw klachten op status afgehandeld gezet aangezien we uw klacht over de prothese eind 2013 hebben afgehandeld. Met vriendelijke groet, Jeannette Nijdam Menzis
De klacht betrof niet alleen de prothese. De zaak hierover loopt nog steeds bij de SKGZ en is dus verre van afgehandeld. Zeker omdat Menzis er alles aan doet om...
Een gebruiker van Menzis Zorgverzekeringen uit zijn bezorgdheid over het afhandelen van openstaande klachten door het bedrijf. Hij stelt dat veel klachten, sommige al meer dan een jaar oud, zonder behandeling als opgelost worden gemarkeerd, wat volgens hem een poging is om imagoschade te voorkomen. De gebruiker vraagt zich af of klacht.nl deze werkwijze accepteert, wat de geloofwaardigheid van de site in twijfel zou trekken.
Ik constateer dat Menzis hier vele klachten, waarvan er sommige meer dan één jaar al onbehandeld openstaan, plotseling afdoet als afgehandeld, terwijl dat beslist niet het geval is. Dit natuurlijk om imagoschade te voorkomen nu ze weer mensen in hun val lokken.
Als klacht.nl dat zomaar toelaat, dan is deze site in één klap volstrekt ongeloofwaardig.
Als Menzis de klachten pas kan afsluiten, als de klager aangeeft hiermee akkoord te zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Menzis Zorgverzekeringen beoordeeld.
Bericht van Menzis Zorgverzekeringen
11 jaren geleden - Beste meneer Leenheer, We hebben uw klacht op status afgehandeld gezet aangezien we uw klacht over de prothese eind 2013 hebben afgehandeld. Met vriendelijke groet, Jeannette Nijdam Menzis
Heeft op 18 december 2014 om 14:02 geantwoord
Beste meneer Leenheer,
We hebben uw klachten op status afgehandeld gezet aangezien we uw klacht over de prothese eind 2013 hebben afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Jeannette Nijdam
Menzis
Heeft op 18 december 2014 om 14:20 geantwoord
De klacht betrof niet alleen de prothese. De zaak hierover loopt nog steeds bij de SKGZ en is dus verre van afgehandeld. Zeker omdat Menzis er alles aan doet om de procedure te frustreren. Blijkbaar is er wel premie-geld om mensen deze klachten ten onrechte te laten sluiten.
Bericht van
11 jaren geleden - Beste meneer Leenheer, ik zie dat u niet tevreden bent over de werkwijze van klacht.nl. Goed dat u aangeeft dat Menzis zich niet aan de regels houdt. Wij zijn wel degelijk achter de schermen bezig om deze gevallen aan te pakken en te voorkomen. Nogmaals bedankt voor uw signaal! Mirte - Redactie Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
