Klacht: melkopschuimer schuimt niet of nauwelijks

Genieten5 op 18 november 2014 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 18 november 2014

Een klant heeft problemen ervaren met de Nespresso melkopschuimer, die na een jaar gebruik steeds minder goed functioneert. De melk schuimt vaak nauwelijks, zelfs niet met speciale melk voor cappuccino. De klant vraagt zich af welke oplossingen er beschikbaar zijn voor dit probleem.

Mijn Klacht:

We hebben de nespresso melkopschuimer nu ongeveer een jaar. Van het begin af aan viel de kwaliteit erg tegen. Soms schuimde de melk wel redelijk maar veel vaker werd de melk nauwelijks schuim. Langzamerhand gaat de kwaliteit verder acheruit en is de schuim ver te zoeken. Zelfs met speciale melk voor cappucino schuim is het resultaat alles behalve stevige schuim. Wat valt hier aan te doen??

Gewenste Oplossing:

Als het probleem wordt opgelost tegen geringe kosten en ik weer kan genieten van een cappucino met een echte schuimrand ;)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met uw Aeroccino. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw klacht goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM