Klacht: Melding E0019

op 11 mei 2016 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn fiets geeft een code E0019 aan.
Krijgt altijd een goede onderhouds beurt.
Wat is hier aan de hand?

Gewenste Oplossing:

Er is nog niets opgelost dus kan nog geen tevredenheids melding geven

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Batavus

Heeft op 12 mei 2016 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Jacobs,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat er een storing is opgetreden.
Wij hebben helaas niet doorgekregen welke e-bike u heeft.
Wij denken dat het gaat om een ION model, met stille motor (voor of achterwiel). In dat geval heeft de E0019 betrekking op de temperatuur van de accu. Wij adviseren u om de storing even bij uw dealer voor te leggen.
Indien u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via info@batavus.com.

Wij hopen u hierbij voldoende op weg te hebben geholpen.

Met vriendelijke groet,
BATAVUS B.V.
Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Marleen 1948