Mijn Klacht:
Ik heb in juni 2021 een bevestigingsmail ontvangen van Lexa cutsomer care dat zij mijn abonnement bij hen per direct zouden stopzetten. Er staat ook duidelijk bij dat ze bevestigen dat ze mijn abonnement niet zouden verlengen. Account was opgeheven, abonnement niet meer verlengen en stopgezet.
Ondanks hun bevestiging hiervan per email, zie ik net dat ze sindsdien maandelijks 9,99 Euro afschrijven via ayden automatische incasso voor abonnementskosten.
Dit is gewoon diefstal en/of misleiding. Ik wil mijn geld terug van die maanden en een nieuwe bevestigign dat Lexa mijn opzegging netjes in hun administratie heeft verwerkt.
Gewenste Oplossing:
Schriftelijke bevestiging per email van Lexa Meetic Sas dat ze mijn abonnement opzegging d.d. 2021 hebben verwerkt, zoals ze zelf hadden bevestigd naar mij in juni 2021.
Plus restituatie van de maandelijks door Lexa onterecht geïncasseerde abonnementskosten van 9,99EURO p maand, periode juni 2021 tot nu toe.
(10)
