Klacht: Meesterstuk

Trouwabon op 08 december 2014 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 8 december 2014

Een klant heeft problemen ondervonden bij het verkrijgen van het gratis e-book "Het Meesterstuk" van Anna Enquist, dat niet meer beschikbaar is. Ondanks meerdere pogingen om het e-book te ontvangen, is dit niet gelukt en is de aanbieding inmiddels verlopen. De klant merkte op dat het e-book wel beschikbaar is bij het opzeggen van het Trouw-abonnement en het opnieuw abonneren voor een lage prijs.

Mijn Klacht:

Het e-book van Anna Enquist Het Meesterstuk dat ik gratis zou ontvangen is niet meer beschikbaar.
Diverse keren geprobeerd het te ontvangen, maar helaas niet gelukt, nu is de aanbieding afgelopen.
Een tijd van aanvraag is niet genoemd.
Tot mijn verbazing kan ik het wel ontvangen als ik het Trouwabonnement op zeg en voor 4 weken a 1, – euro weer abonneer.
Dit gebeurde ook met de films die je raken.
Bezorging van Trouw zijn we zeer tevreden!

Gewenste Oplossing:

Tevreden als ik het Meesterstuk van Anna Enquist gratis kan ontvangen.
Zoals in de folder beloofd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM