Meerkost en ontevreden of inhoud en service

Question

NHA stuurt deurwaarder met openstaand bedrag van zogenaamd 159,59€
terwijl dit 129,€ moet zijn. Ik ben niet tevreden daar ik 6 maand moest wachten op de vervolgmodules. De inhoud is basic en onvoldoende om meteen als zelfstandige aan de slag te gaan. Baliemedewerkers houden informatie ivm combinaties voor zich vb. voedingsleer + fitnesscoach (570€) = Personal coach 494€. De 2 modules werden apart voorgesteld welk een meerkost van 76€ meebrengt terwijl module Personal coach die beide thema\’s inhoud. Ik voel me financieel en inhoudelijk bedrogen.

NHA · Accepted Answer

Geachte mevrouw Moembo,

Wij hebben uw bericht voorgelegd aan de eindverantwoordelijke afdeling. Namens hen kunnen we u het volgende berichten. 

Jammer te vernemen dat u niet tevreden bent de inhoud van de cursus Voedingsleer. 

U heeft de cursus Voedingsleer aangeschaft in onze winkel op 17 maart 2016, het lesmateriaal heeft u in kunnen zien en u heeft besloten in te schrijven voor de cursus. Uw inschrijving voor de cursus Fitnesstrainer dateert van 30 april 2015. U had destijds in 2015 de combinatiecursus kunnen aanvragen echter een jaar na inschrijving is een omzetting niet meer mogelijk. Vandaar dat de toevoeging voor de cursus Voedingsleer is aanbevolen. 

Indien u de cursus Voedingsleer afrond kunt u als Personal Coach aan de slag daar u reeds de cursus Fitnesstrainer heeft afgerond. De lesstof van de cursus Voedingsleer is daarvoor voldoende. Dit is u medegedeeld op 12 september 2016 via e-mail. 

U heeft gekozen voor betaling in termijnen waardoor de leszending in delen wordt toegezonden. U heeft reeds het volledige lesmateriaal in huis ontvangen waardoor de volledige cursus voldaan dient te worden. Vanwege de ontstane betalingsachterstand waren wij genoodzaakt uw dossier over te dragen een onze Gerechtsdeurwaarder. De correcte hoofdsom betreft € 109,65, hiervan is de Gerechtsdeurwaarder van op de hoogte. Zij zijn gerechtigd hier kosten voor de rekenen. 

Vanwege bovenstaande kunnen wij niet overgaan tot het annuleren van de cursus en het terugstorten van lesgelden. Wij handelen conform studievoorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan bij inschrijving. 

Wij gaan er van uit dat we u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

Klantenservice NHA

Klacht: Meerkost en ontevreden of inhoud en service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NHA

Geboden Oplossing:

Cathy Moembo

Klacht: Meerkost en ontevreden of inhoud en service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over NHA

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen