Frieda van Enk op 30 maart 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw Van Enk, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 30 maart 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u...
Een klant heeft problemen ervaren bij het bestellen van een meereiskaartje voor Breda, waarbij de prijs van 8,95 euro bij de afrekening opliep tot 39 euro. De klant vraagt zich af of het nog mogelijk is om op de gewenste datum naar Breda te reizen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ook ik heb dezelfde klacht, wil een meereiskaartje voor Breda bestellen voor 8,95 , maar krijg bij afrekening 39 euro. Ik zou graag a.s. zaterdag naar breda willen. Lukt dat nog??
Als ik een kaartje voor 8,95 voor a.s. zaterdag kan ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2017 om 14:56 geantwoord
Geachte mevrouw Van Enk,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 30 maart 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar NS op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.
U geeft aan dat het niet gelukt is de meereiskaart naar Breda op onze website te bestellen. Dat is vervelend. Mijn excuses hiervoor.
Helaas is het niet mogelijk om de kaart voor u te bestellen, daarom verzoek ik u om een Dagretour naar Breda aan te schaffen. Na de reis, die vóór 4 mei 2017 moet plaatsvinden, kunt u het treinkaartje inscannen of per post naar NS toesturen voor vergoeding van de gemiste korting.
U kan dit per post sturen naar:
NS klantenservice
Postbus 2372
3500 GJ Utrecht
Ik vertrouw erop u hiermee een passende oplossing geboden te hebben.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
