Mijn Klacht:
Meerdere weken niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als de klacht is opgelost
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, Wij vinden het vervelend dat u het folderpakket niet heeft ontvangen. Helaas is er momenteel geen bezorger voor uw wijk, waardoor het folderpakket tijdelijk niet bezorgd wordt. Wij zijn druk bezig om een bezorger te vinden. Dit doen...
Feedback van de klant:
Ik heb zelf bij een andere organisatie gewerkt en als die geen bezorgers hadden werden wel de folders bezorgd. Mischien niet gelijk maar nooit dat het folderpakket weken niet bezorgd...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 30 augustus 2018 om 13:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw,
Wij vinden het vervelend dat u het folderpakket niet heeft ontvangen. Helaas is er momenteel geen bezorger voor uw wijk, waardoor het folderpakket tijdelijk niet bezorgd wordt.
Wij zijn druk bezig om een bezorger te vinden. Dit doen wij onder andere met de inzet van flyers en advertenties op Facebook.
De bijbaan folders bezorgen is het meest interessant voor jongeren. Nu het met de economie beter gaat hebben de jongeren ook meer keuze uit bijbanen. Dat maakt het voor ons soms lastig om een nieuwe bezorger te vinden. Dit is vervelend voor u omdat u dan de folders tijdelijk niet ontvangt. Wij doen ons best om zo snel mogelijk een nieuwe bezorger te vinden.
In de tussentijd hoeft u geen voordeel te missen. De folders kunt u namelijk online bekijken via spotta.nl en in de app. Elke zondag staan de nieuwe folders online.
Mocht u nog iemand weten in uw omgeving die wat bij wil verdienen horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Alie02
Heeft op 30 augustus 2018 om 15:48 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Ik heb zelf bij een andere organisatie gewerkt en als die geen bezorgers hadden werden wel de folders bezorgd. Mischien niet gelijk maar nooit dat het folderpakket weken niet bezorgd werd. En ik geloof ook niet dat jullie klanten er blij mee zijn als ze horen dat er een wijk weken niet bezorgd wordt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
