Klacht: Meerdere keren geen pakket ontvangen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste ,

Ik heb nou al 3 slechte ervaringen met het OPD (Online Pakket Dienst)

Ik zal de laatste 2 beschrijven.

Op Zaterdag 26 november 2016 zou ik een pakket ontvangen van Telfort met één telefoon hierin, de aangegeven tijdvak afgewacht wat in de mail stond, maar niets ontvangen.

OPD gebeld en kreeg te horen van mevrouw dat mijn pakketje ‘op slot’ zit, daarop heb ik Telfort gebeld en die zeiden dat het in principe geleverd hoorde te worden en dat er niets in hun systemen staat.

Daarna weer OPD gebeld en mevrouw zegt dat Telfort het waarschijnlijk pas vanaf maandag weer in hun systemen kan zien, onzin, Telfort bepaald wat er gebeurd en niet OPD, hun taak is leveren.

Uiteindelijk op Zaterdag 26 november 2016 de bestelling laten annuleren en opnieuw geplaatst, voor levering op Zondag 27 november 2016, tussen 10:00 en 12:00. Weer niets, ondanks goedkeuring van Telfort… Snap niet waarom zo’n groot bedrijf als KPN samenwerkt met OPD? Online regent het klachten over OPD

Gewenste Oplossing:

Wanneer OPD stopt met eigen rechter spelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Pakket Dienst over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Online Pakket Dienst in behandeling genomen

Heeft op 09 februari 2017 om 06:45 geantwoord

Dus jullie willen er eerst niet op reageren, vervolgens als er wat tijd overheen is gegaan dit markeren als opgelost? Nou, niet echt opgelost nee. Ik heb mijn bestelling geannuleerd vanwege jullie slechte service!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Pakket Dienst een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online Pakket Dienst

Heeft op 17 februari 2017 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste melder van de klacht,
Gezien deze tijd geruime tijd geleden is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht dit niet het geval zijn voor deze klacht dan horen we dit uiteraard graag. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniem1234567890987654321