Anja2112 op 02 april 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Klant gemaild op 17-04-2015 door Webcare afdeling Philips. Klant gevraagd welke problemen precies worden ervaren met de Sonicare tandenborstels. Indien deze problemen niet verholpen kunnen worden door adviezen, dan worden de borstels indien binnen de garantie vervangen.
Een klant heeft in zeven jaar tijd vier Philips Sonicare tandenborstels aangeschaft die allemaal kapot zijn gegaan. Ondanks de tevredenheid over het poetsresultaat, overweegt de klant nu om over te stappen naar een ander merk vanwege de korte levensduur van de producten. Het ontbreken van bonnetjes bemoeilijkt het indienen van een klacht.
In 7 jaar tijd zijn er 4 Philips sonicares kapot gegaan. Ik vind het idioot dat die dingen zo snel kapot gaan.ik heb ze nog thuis liggen maar waarschijnlijk niet de bonnetjes meer bewaard. Denk nu serieus om over te gaan op een ander merk hoewel ik de philips sonicare wel fijn vond poetsen maar hier valt niet tegenaan te kopen
Passende oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2015 om 10:59 geantwoord
Klant gemaild op 17-04-2015 door Webcare afdeling Philips. Klant gevraagd welke problemen precies worden ervaren met de Sonicare tandenborstels. Indien deze problemen niet verholpen kunnen worden door adviezen, dan worden de borstels indien binnen de garantie vervangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
