Stef1234 op 04 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betse klant, Heel vervelend dat jouw producten beschadgd worden ontvangen. Je kunt ervoor kiezen om ze te retourneren. Dat kan je doen va jouw account. Er wordt nog contact met je opgenomen door de afdeling die bestelingen van externe verkopers...
Een klant van Bol.com ontving meerdere beschadigde producten, waaronder een studieboek met krassen en oortjes die niet goed functioneerden en waarvan de verpakking beschadigd was. De klant had nieuwe artikelen besteld, maar kreeg producten die de indruk wekten tweedehands te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had afgelopen week studieboeken besteld via bol.com nou zijn de meetse boeken goed aangekomen, toch is een boek vol krassen aangekomen terwijl ik gewoon een nieuw boek heb besteld en dit lijkt op een tweede hanse. Ook had ik oortjes besteld die aankwamen en in het doosje zat een dikke scheur.. ook functioneerde de oortjes meteen al niet goed!
M
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2018 om 13:38 geantwoord
Betse klant,
Heel vervelend dat jouw producten beschadgd worden ontvangen. Je kunt ervoor kiezen om ze te retourneren. Dat kan je doen va jouw account.
Er wordt nog contact met je opgenomen door de afdeling die bestelingen van externe verkopers behandelt.
Met vriendelijke groet,
Jolanda Hoekstra
- - - - - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
