Klacht over Extra@home: meenemen ongevraagd st…

Mijn Klacht:

Mijn buurvrouw heeft spullen laten bezorgen daarbij hebben de bezorgers ongevraagd mijn steekwagen gebruikt en deze na gebruik meegenomen.Ik heb inmiddels zeker 15 keer gebeld met het bedrijf en steeds minimaal half uur tot 76 minuten in de wacht gezet.De steekwagen hebben ze weer gevonden maar nu begint het zelfde verhaal opnieuw weer 15 keer bellen maar de steekwagen is nog steeds niet terug bezorgd.Heb al gemeld dat ik nu aangifte ga doen.mvg

Gewenste Oplossing:

als ik mijn steekwagen terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Extra@home

10 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Douma, Onze excuses dat uw steekwagen ongevraagd is gebruikt en meegenomen. Doordat het bezorgadres op een ander adres is als dat van u hebben wij geen actueel inzicht in de huidige status van het retourneren. Graag vernemen wij van u of de steekwagen al teruggebracht is, als dit niet het geval is de postcode, huisnummer en naam van de buren waar de bezorging plaats heeft gevonden. Indien uw steekwagen nog niet retour gebracht zijn zullen wij contact zoeken met de vervoerder met alle gegevens verzameld. Graag vernemen wij meer van u. Met vriendelijke groet, Extra@Home Klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 13 mei 2015 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: meenemen ongevraagd steekwagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post