Klacht: klacht

Gerardas op 20 september 2013 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2013
Bedrijf Medion
Status Opgelost
Datum 20 september 2013

Een klant van Medion heeft een geheugenkaart van 32GB aangeschaft die halverwege een reis defect raakte. Bij terugkomst kreeg de klant te horen dat hij recht had op vervanging, maar ondervond problemen bij het contact met Medion, waar een medewerker eiste dat hij een MSN-nummer opgaf, wat voor de visueel gehandicapte klant niet mogelijk was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een dure geheugenkaart van 32GB gekochten ging op reis. Halverwege de reis stopte de kaart. Het bleek niet aan de camera te liggen, maar puur de kaart. Bij terugkomst in Nederland ging ik naar de Aldi in Voorhout, waar ik de kaart kocht, die melden mij dat ik recht had op vervanging. Ik probeerde Medion te bellen, was heel lastig, en nadat ik ze eindelijk aan de telefoon had eiste de medewerker Patrick Venemans dat ik een MSN nummer noemde. Ik ben slecht ziende en met de beste wil van de wereld en vergrootglazen was het niet mogelijk dat nummer vast te stellen “dan kon de kaart ook niet vergoed worden” Te zot voor woorden als je visueel gehandicapt bent.

Gewenste Oplossing:

Toesturen nieuwe geheugenkaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Medion een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM