1.361 klachten over dit onderwerp voor MediaMarkt
Problemen met retourzendingen en terugbetalingen bij MediaMarkt zijn een veelgehoorde bron van frustratie. Consumenten klagen over trage terugbetalingen, geweigerde retouren, en onduidelijke retourprocedures.
Uit 1361 klachten bij Klacht.nl blijkt dat de meeste problemen gaan over de termijn van terugbetaling: wettelijk moet dit binnen 14 dagen, maar in de praktijk duurt het soms weken.
1. **Ken uw herroepingsrecht** — Bij online aankopen heeft u 14 dagen bedenktijd.
2. **Retourneer volgens de instructies** — Gebruik het retourformulier en bewaar het verzendbewijs.
3. **Stel een deadline** — Geef MediaMarkt 14 dagen om terug te betalen.
4. **Stuur een ingebrekestelling** — Bij overschrijding van de termijn.
5. **Overweeg een chargeback** — Bij creditcardbetaling kunt u de betaling terugvorderen via uw bank.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
Op zondag 12 april 2021 heb ik een koel-vriescombinatie via de website besteld. Vandaag besteld, morgen in huis. Op zich fijn, maar ik werk fulltime doordeweeks. Helaas kon ik geen andere dag (of nog beter een tijd in de namiddag/ avond) selecteren dus heb ik mijn zusje gevraagd of zij bij mij thuis kon zijn. Gelukkig kon dit toevallig. Ik...
Goedemiddag, Ik wil jullie graag informeren over mijn nieuwe tijdverdrijf, namelijk Media Markt klantenservice bellen om mijn fornuis geleverd te krijgen, ik ben hier al zo'n 2,5e maand mee bezig en op de een of andere manier schijnt het ze maar niet te lukken om een onbeschadigd gasfornuis te leveren. Bijgaand vinden jullie mijn eerste klachtenbrief van 7 mei (waarop...
Beste consumenten, Ik heb op de webshop van de Mediamarkt een usb stick gekocht. Echter heb ik deze nooit ontvangen. Na een aantal telefoontjes en mail verkeer heb ik nog steeds geen usb stick ontvangen en nog niet mijn volledige geld terug gekregen. Ik hiervan een klachten brief opgesteld en naar hun toe verstuurd. Hier vind u de brief die...
Ik moet tot mijn spijt toch echt ook een online klacht indienen, wie weet wordt ik dan fatsoenlijk geholpen en te woord gestaan door iemand die ook daadwerkelijk iets kan betekenen voor mij :-( Ik denk dat mijn klacht/probleem na ongeveer 35 keer contact te hebben gehad met de klantenservice wel goed opgeschreven staat in jullie systeem dus zal jullie...
In 2013 kocht ik een Samsung Galaxy Note II. Na heel wat problemen met het toestel te hebben ervaren (alsof dat niet erg genoeg was) was er schade verricht aan mijn toestel tijdens het repareren van de camerabeeld. Ik had het zo gepland dat ik voordat ik op vakantie ga de camerabeeld laat repareren, zodat ik tijdens mijn vakantie mooie...
Vanaf 26 mei hebben wij via Media Markt Webshop gewacht op onze koelkast/vriescombinatie. Direct leverbaar stond erbij.. 12 juni stelden we de vraag via een ticketnr. op internet waar het product bleef. Het product bleek kwijt te zijn! Na heen en weer gemail waren we het zat en hebben we om geld retour gevraagd. Dit was overigens het voorstel van...
Ik heb op 21 april jl. een Samsung S5 mini gekocht bij de mediamarkt cruqius. Na gebruikt te hebben bleek deze meteen al ondeugdelijk. Nu ben ik op 23 april ermee terug gegaan en heb dit aangegeven. Echter werd mij op een zeer onbeschofte manier duidelijk gemaakt dat ik pech heb. Ze hebben 1 klein testje gedaan aan de balie...
Beste heer Bennasser, Wij vinden het zeer vervelend om te horen dat u zich zo voelt. Wij nemen binnen 48 uur contact met u op om tot een oplossing te komen. Wij zullen deze klacht ook bij de vestiging van...
Opgelost----> 9-7 een autoradio via de webshop besteld en betaald. Af te halen in filiaal Roermond. Ik krijg keurig een bestel bevestiging en een half uur later een annulerings bevestiging omdat het artikel niet op voorraad is in het filiaal. Meteen telefonisch contact opgenomen met de webshop, nee ik moet in het filiaal zijn. Volgens het filiaal moet ik bij...
Volgens de wet moet de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending het aankoopbedrag terugbetalen.
Dat hangt af van de voorwaarden. De verkoper mag retourkosten bij u leggen, maar moet dit vooraf duidelijk communiceren. Bij defecte producten zijn retourkosten altijd voor de verkoper.
