Mijn Klacht:
Ik heb eind januari 2014 een wasmachine besteld bij de webshop van mediamarkt.nl. De wasmachine werd in eerste instantie netjes afgeleverd echter met flinke schade. Deze schade is niet opgemerkt door de bezorgers en zij hebben ook niet samen met mij de machine bekeken op schade. Vervolgens heb ik de schade de volgende dag gezien en direct contact opgenomen met media markt. Ik kreeg eerst 75 euro aangeboden als vergoeding echter is de schade dusdanig groot dat ik hier niet akkoord mee ben gegaan. Vervolgens zou er een omruiling plaats vinden. De bezorgers kwamen het oude apparaat ophalen maar…. geen nieuwe afgeleverd. Wederom contact met media markt en er was iets mis gegaan ivm de drukte. De nieuwe machine zou maandag 10 feb geleverd worden. U begrijpt het al, wederom geen levering. Dus weer gebeld met media markt. De machine zou dinsdag of woensdag worden geleverd maar men kon niet zien wanneer exact. Tevens was de dame die mij te woord stond erg kortaf en wilde mij niet helpen.
Ik heb nu in totaal al 3 dagen vrij moeten nemen, heb al ruim een uur gebeld met media markt 0900 nummers en ik kan al ruim 2 weken niet wassen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil uiteraard de wasmachine zo snel mogelijk geleverd hebben en hierover graag op tijd geinformeerd worden zodat ik (wederom) vrij kan vragen op mijn werk. Daarnaast wil ik graag vergoed worden voor mijn opgenomen vrije dagen, belkosten en stomerij kosten.
