Klacht: Wanneer krijg ik mijn geld terug…..

silcas62 op 11 april 2013 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 11 april 2013

Een klant heeft zijn aankoop bij MediaMarkt geannuleerd vanwege een onhaalbare levertijd en heeft het product opnieuw in de winkel gekocht. Ondanks de belofte dat de betaling via iDeal zou worden teruggestort zodra het product in het magazijn was, heeft de klant tot op heden zijn geld nog niet ontvangen. Herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice hebben geen resultaat opgeleverd, aangezien beloftes niet worden nagekomen.

Mijn Klacht:

Aankoop geannuleerd omdat voorgespiegelde levertijd niet haalbaar was. Kon, was geen probleem. Zelfde produkt nogmaals via de winkel gekocht en betaald. De betaling via iDeal zou teruggestort worden zogauw het produkt terug was in het magazijn. Aankoop geannuleerd op 28 maart en daarna maakte Mediamarkt de ene na de andere fout waardoor ik tot op heden mijn geld nog niet terug heb. Bellen heeft geen nut want anders dan standaard verhalen krijg je niet te horen en beloftes worden niet nagekomen.

Gewenste Oplossing:

Eindelijk mijn geld terug zonder weer onzin verhalen over overmacht en systemen die niet werken. Het gaat om een bedrag van € 459 en dat is geen kattepis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM