Mijn Klacht:
Zaterdag 8 feb 2014 een vaatwasser besteld bij Mediamarkt Webshop. Volgens de winkel (Rotterdam Alexander) zou die dan maandag geleverd worden. Dit is al niet waar want bezorging is dan op dinsdag maar vervolgens heb ik nu (dinsdag 11 feb) nog niks gehoord. Zo juist gebeld en na 10 minuten in de wacht gestaan te hebben met een duur nummer kreeg ik een dame aan de telefoon die zei dat de vaatwasser in de loop van de week wel een keer afgeleverd ging worden en dat het aan de transporteur lag en dat ze verder geen idee had wanneer dit ging worden en dat ik vanzelf wel iets zou horen van de transporteur.
Ik heb haar gewezen op de bezorgvoorwaarden maar ze zei dat ik maar gewoon moest afwachten. Ik heb gevraagd waar ik over deze asociale manier van zakendoen een klacht kon indienen en ze verwees mij naar de site waar ik een ticket kon aanmaken. Die had ik al lang aangemaakt (ticket 715656)
maar dan moest ik hem maar aanvullen… Ik zou dan binnen 14 dagen antwoord krijgen. Ik ken die antwoorden want ze sturen standaard na 14 dagen een reactie dat ze niks voor je kunnen doen. Ik heb dit al meerdere keren nl. meegemaakt.
De dame kon mij verder niet helpen. einde verhaal. Nou dacht het niet. Ik vind dit een zeer asociale manier van met je klanten omgaan en ik eis van mediamarkt dan ook een tegemoetkoming. Zo niet zal ik overal rondbazuinen dat je nooit en te nimmer meer iets in de webshop van mediamarkt moet kopen want het zijn grove leugenaars met hun ‘volgende dag geleverd’ advertenties.
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming van minimaal 50 euro op mijn bestelling en een excuus mail en bloemetje.
