Klacht: Terrible delivery/installation service

dbutovetsky op 04 maart 2025 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 4 maart 2025

Een klant heeft een wasmachine gekocht met installatie, maar de bezorgers vroegen zijn huurders een extra bedrag van 100 euro in contanten, zonder kwitantie. Tijdens de installatie is de droger beschadigd en de klant ervaart problemen met de klantenservice, die tot nu toe geen oplossing heeft geboden.

Mijn Klacht:

I bought a washing machine incl. installation service.
The delivery people charged my tenants extra 100 euro becuase the washing mashine is stacked under the dryer.
They insisted on cash and provided no receipt, which is very unusual for Netherlands.
And they actually broke the dryer while reinstalling it.
Communication with customer service is very time-consuming and completely useless so far.
After more than a week still no solution was provided.

Gewenste Oplossing:

I would like my dryer to be finally fixed and compensated for all this waste of time and annoying experience

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht dbutovetsky

1 jaar geleden - More than a month a still no solution

Alle klachten die gemeld zijn door dbutovetsky
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM