Klacht: service center? welke service dan???

mediamarktgeenservice op 16 september 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 16 september 2012

Een klant heeft recentelijk een Sony Xperia P gekocht bij MediaMarkt en ervaart ernstige problemen met het toestel, zoals frequent vastlopen, wifi-verbindingen die niet functioneren en een onbetrouwbaar touchscreen. Bij het verzoek om omruiling in het service center werd de klant onbeschoft behandeld en werd de omruiling geweigerd, wat leidde tot frustratie over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik koop 2weken geleden een Sony experia p bij mediamarkt
Waar ik nu dik spijt van heb aangezien hij 380euro kost
En hij om de 5 botte crashed!
wifi? Daar heeft deze ‘domme’ smartphone
Nog niet van gehoord aangezien het om de halve minuut blijft hangen en dan moet je het terug op en af zetten touchboard duid altijd verkeerde letter aan en ook dikwijls als je recht op eem link duwd gaat hij toch nog eerst de andere link nemen
Youtube? Kun je vergeten 1 liedje 2 met wat geluk

Nu als je al zoveel problemen hebt in 2 weken dan is het normaal dat ik ga vragen in het ‘service’ center voor een omruiling die mij onbeschoft de deur wijst en de omruiling bot weigert en zich blijkbaar helemaal niets aantrekt van wat de klant van de winkel denkt als ze dit bij iedere klant doen aan wie ze zo Ne rommel hebben verkocht zullen ze rap op de fles gaan
En ik zal ook bijlange na de enige niet zijn die int zak is gezet

Nog nooit zo een uit de hoogte doende manager gezien dat zo tegen een klant praat
ONBESCHOFTEN BOER!

Gewenste Oplossing:

Omruiling in de vorm van een waardebon van de aankoopprijs

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM