Klacht: Schade

daanpam op 04 juni 2013 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 4 juni 2013

Een klant ontving op 23 mei een tablet van MediaMarkt, maar kon deze op 29 mei niet opladen. Na controle bleek dat de pinnetjes van de USB-aansluiting verbogen waren, wat leidde tot een reparatieverzoek. De klant ontving vervolgens een prijsopgave voor de reparatie, die hoger was dan de oorspronkelijke aankoopprijs van de tablet, en kreeg drie opties: repareren, ongerepareerd terugnemen of afstand doen van het product.

Mijn Klacht:

Op 23-5 via mediamarkt.nl de tablet ontvangen. Deze wilde ik op 29-5 opladen en dat lukte niet. Ik naar de pinnetjes gekeken van de USB aansluiting. Deze stonden allemaal goed , dus hup naar MM. Zij gingen het daar ook proberen , stopte de USB-voeding er wat moeilijk in. Daarna gingen ze naar de pinnetjes kijken. Oh mevrouw , deze zijn verbogen , tablet moet ter reparatie opgestuurd worden. Hier ben ik mee akkoord gegaan , want ik kreeg sowieso geen geld terug of een nieuwe mee. Nu krijg ik de prijsopgave binnen. Podver om te repareren kost me meer geld dan dat de tabet gekost heeft. Nu 3 keuzes : of laten repareren , of ongerepareerd terug nemen , of afstand van het product doen.

Gewenste Oplossing:

KOsteloos repareren of geld terug.En in het uiterste geval ben ik bereid de helft van de reparatiekosten te betalen en dat mediamarkt de rest maar op zich neemt , het is immers hun fout (wat ze nooit toe zullen geven waarschijnlijk)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM