Mijn Klacht:
Situatie is dat ik een tablet van nog geen 3 maanden ter reparatie aanbied. Ik als klant geef Mediamarkt naar alle redelijkheid de gelegenheid om het te repareren. Na de redelijke termijn kom ik met hetzelfde tablet direct terug en word er door Mediamarkt nogmaals de tablet ter reparatie aangeboden en is de tablet wederom 3 weken weg. Ondertussen is de tablet amper gebruikt en Mediamarkt is van mening dat 6 weken redelijk is? Ik kan u nu alvast meedelen dat Kurio niet gemaakt kan worden, aangezien het een bekend probleem is.
Gewenste Oplossing:
Geld retour conform voorwaarde op de site van Mediamarkt:
Als u een product heeft gekocht dat een gebrek vertoont, heeft u geen recht om meteen uw geld terug te eisen.
U moet Media Markt altijd in de gelegenheid stellen het product te repareren of te vervangen voor een technisch gelijkwaardig product.
Als Media Markt dit niet binnen een redelijke termijn kan doen, dan kunt u de overeenkomst ontbinden.
Met andere woorden: u heeft recht op uw geld terug als Media Markt uw product niet binnen een redelijk termijn kan herstellen of omruilen.
