Mijn Klacht:
In reclamefolder staat Acer Iconia Tab W510 afgebeeld met docking keybord (prijs:433,-). In de winkel aangekomen blijkt de docking niet erbij te zitten maar is te koop voor 150,-. Tijdens gesprek met management krijg ik tegenstrijdige verhalen te horen. Het zou een drukfout zijn, de tablet zou niet geschikt zijn voor docking-keyboard, mediamarkt zou docking-keyboard niet hebben enz.Terwijl 1 manager dit verteld wordt dit weer ontkent door een andere manager. Ik zou een grote mond hebben gehad tegen de verkoper ?!?. Mijn mening is dat wanneer in de folder duidelijk staat afgebeeld dat het een setje is, moet dit dan ook zo geleverd worden. Volgens de verkoper staat de docking niet in de omschrijving. Op mijn vraag of er een oplader bij zat werd dit bevestigd. Echter de oplader staat ook niet in de omschrijving. Dus dit is een kulverhaal. Volgens reclame code commissie is dit soort reclame maken verboden. Aangezien er geen melding staat “docking keyboard niet inbegrepen”, moet de mediamarkt dit gewoon leveren. bepaalde medewerkers van mediamarkt waren het met mij eens. Hun letterlijke woorden waren:”Als het zo staat afgebeeld in de folder, dan hoort het erbij”.
Gewenste Oplossing:
Naar mijn mening moet het product, zoals afgebeeld in de folder, geleverd worden voor de prijs die in de folder staat.
Het betreft de reclamefolder van week 25, 2013.
