Terug

Klacht: Pelgrim PWD121 Wit Warmtepompdroger a 700 eu droogt niet

E. van Zeelt op 18 maart 2014 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 18 maart 2014

Een klant heeft een Pelgrim PWD121 Wit warmtepompdroger gekocht bij MediaMarkt, maar deze droogt niet. Na twee bezoeken van een monteur, waarbij een defect aan de compressor werd vastgesteld, is beloofd dat er een nieuwe droger geleverd zou worden. Een maand later is er echter nog steeds geen opvolging of levering, wat leidt tot frustratie gezien de situatie thuis met een terminaal zieke echtgenoot en vier tieners.

Mijn Klacht:

Een splinternieuwe droger, nieuw type, Pelgrim PWD121 Wit a 700 euro via Media Markt gekocht, droogt niet. Een maand geleden gekocht. Eerste bezoek van de monteur; geen afwijkingen gevonden, maar de droger droogt nog steeds niet. Tweede bezoek van de monteur; inderdaad, droger droogt niet, compressor is defect. U krijgt een nieuwe. Nu, een maand na aanschaf en een week na de toezegging dat er een nieuwe droger wordt geleverd weet ik nog niets. Met een terminaal zieke echtgenoot en 4 tieners in huis heb ik veel was om te drogen; geen krimp van Pelgrim Atag. Iedere keer geduld betracht en mails gestuurd; telefonisch contact gezocht; geen service, geen dienstverlening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Op dinsdag telefonisch contact gehad met Pelgrim/Atag. De medewerkster gaf aan dat er contact met mij opgenomen zou worden door een bedrijf en dat mij een nieuwe warmtepompdroger geleverd zou worden. Op woensdag vond dit gesprek plaats. Vrijdag om 7.30 is de nieuwe droger gebracht en de defecte droger meegenomen. Deze warmtepompdroger doet het, gerekend na 4 droogbeurten, prima.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het