Mijn Klacht:
Ik heb een TV (Sony kdl-42W655) gekocht bij Mediamarkt Rotterdam Centrum.
4/2/12: Om 21:00 was ik bij de winkel en vroeg ik om deze TV. Deze wil ik aan de muur bevestigen, waardoor ik een extra beugel moest kopen volgens de medewerker(achter bleek dat dit niet nodig was. TV was niet op voorraad dus kon ik een ”in een doosmodel” overnemen. Dit was een TV waarvan de doos al een keer geopend was en niet gebruik werd mij vertelt. 21:15 afrekenen bij de kassa, bleek dat de factuur niet goed was gemaakt. 21:45 kon ik pas weg. Thuis aangekomen bleek dat er onderdelen ontbraken.
5/2/12: Ik ging weer naar de winkel om de ontbrekende spullen op te halen. Toen werd mij vertelt dat ik een verkeerde beugel had mee gekregen. Deze moest ik thuis ophalen en daarna terugkomen om te ruilen. Zo gezegd zo gedaan. Thuis aangekomen wilde ik deze bevestigen, bleek dat de pinnen van de beugel vast in de TV zaten. Hierdoor kon ik de beugel(houder) niet vast maken. Weer terug naar de winkel(14 km reizen) kreeg ik het showmodel mee, en moest ik deze inleveren.
Kortom: Ik heb een TV gekocht, die waarschijnlijk door iemand (kapot) is teruggebracht. Zonder dit te controleren is mij deze TV verkocht. Hierdoor moest ik meerdere keren heen en weer reizen om het probleem op te lossen. Ondanks de onkosten,moeite en tijd kreeg ik niet eens een excuus!
IK KOOP DAAROM NOOIT MEER WAT BIJ MEDIAMARKT!!!
Gewenste Oplossing:
Een excuus en de onkosten die ik door hun gemaakt heb vergoed!
