Martin1956 op 26 mei 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt in Utrecht heeft geprobeerd een aangekochte televisie om te ruilen voor een grotere, omdat de oorspronkelijke tv te klein bleek voor de huiskamer. De medewerker gaf aan dat omruilen niet mogelijk was, omdat de tv al uit de doos was gehaald, wat leidde tot onvrede over de klantgerichtheid van het bedrijf.
Thuis aangekomen tv uitgepakt en kwamen we erachter dat de tv te klein was
Voor de huiskamer. De volgende dag terug naar Mediamarkt in Utrecht
Om tv om te ruilen voor een duurdere en grotere tv. Helaas is dat niet mogelijk
Omdat de tv al uit de doos is geweest volgens de medewerker. Hoezo klantgericht, je
Bent wel gek om bij Mediamarkt te kopen!!!!
Ruilen voor grotere tv met bijbetaling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
