Klacht: Nieuw tablet direct defect

leuteren op 16 oktober 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 16 oktober 2012

Een klant heeft een nieuwe tablet gekocht die direct een slechte wifi-verbinding vertoonde. Na het uitvoeren van een factory reset en het inschakelen van de garantie, werd de tablet opgestuurd naar Samsung voor reparatie, terwijl de klant teleurgesteld is dat het defecte product niet omgeruild kan worden. MediaMarkt hanteert een omruilgarantie van twee weken, terwijl de klant na vier weken terugkwam met het probleem.

Mijn Klacht:

Nieuwe tablet gekocht, al direkt slechte wifi verbinding. Had gehoopt dat het beter zou worden met een nieuwe wifi router. tevergeefs na lang sukkelen terug naar Mediamarkt ..Daar erkende ze het probleem en rade aan een factory reset te doen. Dit te hebben gedaan heeft geen effect. dus word die opgestuurd naar samsung wat ik zuur vind omdat het om een nieuw product gaat .. en mediamarkt houd zich op 2 weken omruil garantie , ik kwam na 4 weken..dus nu krijg ik een gerepareerde tablet…..!!!! terwijl die defect verkocht is.!!

Gewenste Oplossing:

gewoon omruilen voor een nieuwe goed werkende tablet!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM