Klacht: Mobile telefoon

Fred vd Broek op 21 april 2014 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 21 april 2014

Na vijf maanden functioneert de mobiele telefoon niet meer voor inkomende gesprekken, terwijl andere functies goed werken. De klant heeft de telefoon voor garantie ingeleverd, maar ontvangt geen leentoestel van MediaMarkt, die aangeeft dat dit niet wettelijk verplicht is en dat het een service is. De klant voelt zich niet goed geholpen en uit zijn onvrede over de situatie.

Mijn Klacht:

Na 5 maanden kan ik niet meer gebeld worden, de rest werkt prima op een probleempje na dat mijn mails blijven terugkomen ook als ik ze verwijder. Donderdag voor de Pasen breng ik mijn telefoon terug voor de garantie want het lag niet aan mijn simkaart. Ben nu mijn telefoon kwijt en krijg geen geen leentoestel. Dat zijn ze niet verplicht zegt mediamarkt almere en laten mij een uitdraai zien dat ze het mogen doen maar niet wettelijk verplicht zijn, en dat dat hun service is vertellen ze mij erbij. En trosradar kletst maar wat zegt de hr. Dennis Plaizier

Gewenste Oplossing:

Wil een leentoestel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM