Mijn Klacht:
Mijn wasmachine ging kapot, ik denk :Mediamarkt voor 22:00 besteld, de volgende dag in huis. Niet dus.Wel betaald via IDEAL.In mijn zojuist aangemaakte account staat levertijd 1-2 weken (???) en dat het produkt wordt voorbereid voor verzending. Krijg ik een paar dagen later een mail, helaas niet meer op voorraad, ik mag wel proberen in een winkel. Ik bel de dichtstbijzijnde winkel, zij hebben wel voorraad in hun magazijn maar dat gaat weer 1 week duren en de webshop heeft niets met de winkel te maken dus zou ik daarvoor moeten betalen.Dan bel ik de webshop met 5 minuten wachttijd wordt mij meegedeeld, kosten per gesprek 4.5ct + 10ct per minuut + normale gesprekskosten.Ik heb mijn bestelling geannuleerd per mail en telefonisch.Krijg ik nu (2 weken later !!!) een mail met dat de bestelling niet geannuleerd kon worden en als ik het product niet wens te ontvangen dit moet weigeren aan de deur. Het gaat hier om een zware wasmachine ! Op mijn geld kan ik dus ook nog wachten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld meteen retour en niemand aan mijn deur die moeite heeft gedaan iets af te leveren wat al geannuleerd is.
