Klacht: Mediamarkt zeer zeer slechte service

Dirkdw op 21 januari 2014 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 21 januari 2014

Een klant van MediaMarkt heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een Sarista-apparaat dat al twee keer gerepareerd is, maar nu opnieuw defect is. Bij de derde reparatie werd de klant verteld dat de eerdere keren slechts schoonmaakbeurten waren en dat deze reparatie als de eerste wordt beschouwd. Daarnaast werd de klant doorverwezen naar een andere vestiging, wat niet eerder was aangegeven, wat leidde tot frustratie over de geboden service.

Mijn Klacht:

Nadat al 2 keer mijn Sarista apparaat gerepareerd is via mediamarkt, is hij nu weer kapot; 3e keer kapot betekent geld terug.
Nu wij weer terug naar de mediamarkt: wat zeggen ze: nee die twee keer is hij niet gedrapeerd maar schoongemaakt!!! Dit is toch niet te geloven!!
Nu zijn we het apparaat weeeeer kwijt voor reparatie; deze 3e keer geldt nu als 1ste keer repareren, omdat hij nu wel ‘echt’ gerepareerd zal worden.
Dit is werkelijk te schandalig voor worden!!!
Tevens probeerde mediamarkt breda ons dit keer naar mediamarkt Rotterdam te sturen; omdat we het apparaat daar gekocht hebben! Dat zeiden ze de eerste 2 keren niet, maar nu ze geld terug moeten gaan geven..
De eerste 2 keer ben ik het apparaat dat zogenaamd ter reparatie weg was totaal 8 weken kwijtgeweest, nu is hij dus weer weg, lekker genieten hoor van een vers kopje koffie…dit is ronduit schandalig!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM