Klacht: Mediamarkt maakt levering niet waar

Appiehappy1 op 10 mei 2014 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 10 mei 2014

Een klant heeft op vrijdagavond een bestelling geplaatst bij MediaMarkt met de verwachting dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Ondanks een bevestiging van de bestelling voor 22.00 uur, werd de levering pas op maandag gerealiseerd, wat leidde tot onvrede omdat de klant de bestelling nodig had voor een kinderverjaardag in het weekend.

Mijn Klacht:

Op vrijdagavond om rond tien uur een bestelling gedaan.
Daarvan een bevestiging gehad om letter 21.59 uur via de mail.
Dit is dus voor 22.00 uur, maar wordt pas maandag geleverd omdat zogenaamd het systeem pas later op de hoogte was.

Waardeloze levering dus, men komt de afspraak voor 22.00 uur besteld, morgen geleverd niet na!

Ik had deze bestelling nodig voor een kinderverjaardag in het weekend.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een tegemoetkoming komt en het apparaat alsnog vandaag, zaterdag (vandaag) geleverd wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM