Klacht: MediaMarkt beloofde € 250 cashback – maar het geld komt niet

Harmen B2 op 05 mei 2013 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 5 mei 2013

Een klant heeft een dure Samsung TV gekocht bij MediaMarkt, waarbij een cashback van € 250 werd beloofd. Ondanks het indienen van de benodigde documenten bij de producent Samsung, heeft de klant het geld nog niet ontvangen, ondanks herhaalde beloften en telefoontjes. De klant vraagt MediaMarkt om de belofte na te komen, aangezien dit een belangrijk verkoopargument was.

Mijn Klacht:

MediaMarkt beloofde cashback € 250 op TV, maar het geld komt niet.
Bij MediaMarkt kocht ik een dure TV (merk Samsung).
MediaMarkt verkoper zei: “Cashback actie van € 250,-”
Ik stuurde alle papieren aangetekend naar producent (Samsung) februari.
Producent geeft toe alles ontvangen te hebben (referentie nummer hieronder).
Maar betaalt niet, ondanks diverse telefoontjes en beloften.
Elke keer hoor ik: “Het is net vandaag overgemaakt”.
Maar dat gebeurt nooit.
Die laatste belofte was op 24 april om 16:23 uur, nu weer 11 dagen geleden.
Als winkelier spreek ik MediaMarkt aan. Het was uw verkoopargument.
En uw belofte. Ik vraag u die belofte te doen nakomen.

Gewenste Oplossing:

MediaMarkt zorgen dat ik mijn door MediaMarkt beloofde € 250 cashback krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM