Mijn Klacht:
Samsung galaxy ace2 gekocht in de btw dagen.
Nadat ik het doosje netjes opengemaakt had en de telefoon slechts een dag in gebruik gehad heb kwam ik tot de conclusie dat de telefoon niet aan mijn wensen voldeed. O.A. de batterij moest ondanks weinig gebruik meerdere malen per dag opgeladen worden.
Allemaal leuk en aardig, niks gedownload o.i.d. en de telefoon weer netjes verpakt in de originele verpakking met als doel de telefoon in enkele dagen te retourneren.
Inmiddels zijn de btw dagen verlopen en wat zie ik? Standaard prijs van de galaxy ace2 is “opeens” 15 euro lager dan de prijs waar ik hem voor gekocht heb. (En daar was 21procent af)
Aan de servicebalie (lees : oplichtersbalie) werd mij medegedeeld dat de telefoon nietretour gebracht kon worden omdat hij uit de verpakking is.
Niet bij de algemene voorwaarden noch op de kassabon is hier iets over te vinden. Op internet verwees een medewerker van MM naar 11.2d in de voorwaarden.
Als 11.2d het is waar ze naartoe refereren kan ik maar 1 ding tegen ze zeggen : schaam je diep.
Er staat heel mooi op de bon dat je het aangekocht product binnen 14 dagen retour kkan sturen en is dus niks als een misleidend sierstukje.
De onprofessionele en arrogante houding van de baliemedewerker was ook niet normaal, overduidelijk dat mediamarkt erg lage eisen stelt aan hun medewerkers.
Gewenste Oplossing:
Geld retour.
