sleutelhanger op 08 oktober 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft op 30 september een Philips Saeco Syntia bij MediaMarkt besteld, die direct leverbaar zou zijn. Na meerdere telefoontjes over de levering, bleek het product op donderdag in het magazijn te zijn, maar de klant heeft het apparaat nog steeds niet ontvangen. De klant betreurt de keuze om online te bestellen en had liever naar een fysieke winkel gegaan.
Ik heb bij mediamarkt een philips saeco syntia gekocht,30 september.Hij was direckt leverbaar.Had ik hem maar nooit gekocht.Ik heb drie keer gebelt Wanneer hij geleverd wordt.Donderdag Was hij in het magazijn.Ik dacht dan zal hij er zaterdag wel zijn ,maar nog niets.Ik had beter naar een winkel kunnen gaan,dan had ik hem nu al in huis kunnen hebben.
Direckt leveren, of mijn geld terug storten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
