Mijn Klacht:
Beste lezer, afgelopen zaterdag 1 februari heb ik na flink sparen dan eindelijk een nieuwe t.v kunnen kopen. Echter bij aansluiten bleek de afstandsbediening het niet te doen. Mediamarkt gebeld, ( 6 min) 0900 nummer, werden doorverwezen naar de dichtstbijzijnde vestiging (Rotterdam Centrum) om de afstandsbediening om te ruilen. Dit werd gedaan, maar kostte ons echter een vol uur wachten bij de klantenservice aldaar (auto 1 uur in de garage a 2 euro per 40 minuten). Met een afstandsbediening naar huis, gelukkig de t.v in kunnen stellen. Echter na een halve avond dienst stopte ook deze afstandsbediening er mee. Batterijen verwisseld, geen succes. Vandaag 7 febr weer mediamarkt 0900 gebeld, 21 minuten! Zij kunnen een nieuwe afstandsbediening leveren, maar duurt 3 weken. Doorverwezen naar Philips zelf, wederom een 0900 nr, 8 min. Zij sturen mij nu binnen 5 dagen een nieuwe afstandsbediening. Jammer dat wij nu genoodzaakt zijn om 5 dagen naar RTL te kijken daar je op de t.v geen zenders kan kiezen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld voor de 0900 nummers terugkrijgen en mijn parkeergeld (betaald voor het omruilen van de afstandsbediening). Dat betekent:
- 6 febr mediamarkt klantenservice 6 min
- 7 febr mediamarkt klantenservice 21 min
- 7 febr Philips klantenservice 8 min
Alle tegen een tarief van 10 cent per minuut, 4,5 cent per gesprek en normale gesprekskosten.
Tevens een vergoeding van de parkeergarage. Door wachttijd (1uur) bij de klantenservice mediamarkt Rotterdam Centrum, opgelopen tot 4 euro. Per 40 minuten 2 euro.
Kunt u ook nog wat voor mij betekenen voor het feit dat ik genoodzaakt ben 5 dagen naar RTL 4 te kijken?
