Mijn Klacht:
Een bij Mediamarkt Akerpoort op 27-03-2014 gekochte Tomtom werd -onder geen voorwaarde- retour genomen door de Mediamarkt Buikslotermeerplein te Amsterdam.
Ik was daar zaterdag 8 april.
Ik moest maar daar heengaan waar het artikel gekocht was….
Uiteindelijk naar de Akerpoort , maar die bleek gesloten zaterdagavond, terwijl een groot scherm bij de Buikslotermeer vestiging aangaf ALLE vestigingen open tot…
Uiteindelijks Zondag naar de Akerpoort, waar ik uiterst vriendelijk werd geholpen en welke mij mededeelde dat goederen van welke vestigingen dan ook bij IEDERE vestigingen konden worden geretourneerd.
Kortom Buikslotermeerplein heeft mij slecht behandeld, en mij als een hond weggestuurd.
Slecht management, slechte omgang met klant(en)
Gewenste Oplossing:
Dat BSMplein mij brief/mailtje stuurt dat hun personeel slecht geinformeerd is, en ALTIJD een juiste oplossing voor de klant terplekke kan bedenken, ondanks dat ik aanbood een nieuwe (mogelijk) duurdere wilde kopen, omdat ik een verre reis moest vervolgen.
Ik mocht wel kopen, maar kon niets met die andere.....
