welsum op 19 augustus 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft een Blackberry Torch 9810 aangeschaft bij MediaMarkt, maar het scherm raakte beschadigd nadat de telefoon uit zijn broekzak viel. Bij terugkomst in de winkel werd hem meegedeeld dat de schade niet onder de garantie valt, ondanks dat de telefoon pas zeven maanden oud is en 455 euro heeft gekost.
Ik heb een Blackberry torch 9810.
Deed mijn Blackberry in mijn broekzak van mijn tainings broek en ging zitten en viel eruit op het schermpje, dus schermpje kapot, ga ik terug naar de Mediamarkt waar ik hem heb gekocht zeggen ze daar dat dit niet in de garantie is opgenomen dus word niet gemaakt. Het is wel een telefoon van 455 euro. Is nog maar 7 maanden oud.
Dat het schermpje word gemaakt. Voor de rest doet hij het nog goed.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
