Klacht: dure laptop na anderhalf maand defecten

usha1960 op 29 september 2013 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 29 september 2013

Een klant heeft op 27 juli 2013 een dure laptop gekocht die na anderhalf maand defect raakte met een zwart scherm. Na het verzoek om een vervangende laptop, die aanvankelijk niet beschikbaar was, kon de klant uiteindelijk een vervangend exemplaar ophalen, maar deze bleek ook niet goed te functioneren. De klant uitte zijn onvrede over de service en de beperkte beschikbaarheid van vervangende laptops bij MediaMarkt.

Mijn Klacht:

Ik heb een dure laptop gekocht op 27 juli 2013 gekocht. Na anderhalf maand had ik een zwarte scherm. Aangezien ik mijn laptop voor mijn werk nodig heb,vroeg ik een vervang laptop. Er was geen op dat ogenblik voorradig. Ik zou gebeld worden indien er eentje binnen zou zijn. Na 2 dagen nadat ik niets had vernomen,heb ik zelf gebeld. En ik kon eentje komen ophalen. Ik was blij.Dan kon ik mijn achterstallige werk inhalen. Mijn blijdschap was van zeer korte duur. Het opstarten heb ik gefrustreerd afgebroken na ruim 30 min. Weer van amsterdam naar almere want ik had mijn laptop gekocht en daar afgegeven om te repareren. Ik dacht dat het daar moest gerepareerd worden. Daar weer mijn ongenoegen uitgesproken bij de servicebalie. Dat ik het schanddalig vind dat zo,n groot elektronicazaak alleen 1 vervanglaptop heeft en in zo,n slechte staat is!

Gewenste Oplossing:

Een cadeaubon voor mijn vervoerskosten,tijd en moeite!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM