Mijn Klacht:
Op zondag 2 februari had de Mediamarkt een spiegelreflexcamera Nikon D-3100 als dagaanbieding op de site staan. Toen ik deze wilde bestellen om 18.10 uur, bleek dat de actie maar tot 18.00 uur duurde! Dit stond nergens aangekondigd. Sterker nog: op de site lees je dat dagaanbiedingen tot 00.00 uur gelden. Daarnaast had ik een flyer ontvangen met een rijtje data erop. Op die flyer stond bij alle voorgaande dagen dat de 21% BTW korting gold tot 22.00 uur. Bij zondag stond geen tijd. Hoe moet ik dan weten dat de actie om 18.00 uur afgelopen is?!
De volgende dag heb ik gemaild naar Mediamarkt. Vervolgens krijg je bijna een week later een korte reactie dat het niet mogelijk is om met terugwerkende kracht de aanbieding aan te bieden. En dat ze me moeten teleurstellen en me met dit verzoek niet van dienst kunnen zijn. Belachelijk vind ik het en een super slechte service! Ze hadden me toch op z’n minst een passende oplossing kunnen bieden.
Op deze manier raken ze heel veel klanten kwijt en dat vind ik echt super dom. Je moet volgens mij heel zuinig omgaan met je klanten en dat doet de Mediamarkt bij lange na niet!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik de desbetreffende camera alsnog aangeboden krijg voor de prijs waarop hij die dag te koop was.
