Mijn Klacht:
Onlangs heb ik tijdens de BTW vrije dagen een asus laptop r510cc-xx439h gekocht. Na mijn verbazing zat er een adapter bij die beschadigd was en niet werkte. De volgende dag heb ik de adapter terug gebracht en heb ik een brief ontvangen dat de adapter opgestuurd zou worden en ik nog informatie via mail zou ontvangen. 3 weken zijn verstreken, ik heb het bericht gekregen dat de beschadiging niet binnen de garantie termijn is en dat ik een bedrag van €72 moet betalen omdat er geforceerd is met het product. Ik heb de van oorsprong al beschadigde adapter de volgende dag dus in de garantie periode terug gebracht. Ik ga de kosten niet betalen en heb recht op een vervangend adapter.
Gewenste Oplossing:
Een nieuw adapter voor mijn laptop.
