TondeG op 11 oktober 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft moeite gehad met de telefonische bereikbaarheid van MediaMarkt, waarbij hij 1,5 uur heeft geprobeerd contact te krijgen met de reparatieafdeling en de algemene lijn, zonder succes. Daarnaast heeft hij een verzoek om informatie over een camera-reparatie ingediend, maar tot nu toe geen reactie ontvangen.
Ik heb totaal 1 uur 30 minuten aan de telefoon gezeten om een mederwerker te spreken zowel bij de reparatie afdeling (keuze 2)of algemeen(keuze 0) wordt er niet opgenomen met het nummer 010-4335000. Het antwoordapperaat werkt slecht. Ik heb een opslitsing gevraagd bij de mediamarkt betreft een reparatie en tot hden niets gehoord.
Dat ik zsm wordt terugebeld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
