Klacht: beloofde harde schijf niet terug!!!!!!!!!!!

harde schijf laptop op 25 februari 2013 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 25 februari 2013

Een klant van MediaMarkt ervaart problemen met de reparatie van hun laptop, waarvan de harde schijf nog intact was. Na herhaaldelijk contact en bezoeken aan de winkel, blijkt de harde schijf inmiddels vernietigd te zijn vanwege privacyredenen, wat tot grote frustratie leidt. De klant voelt zich in de steek gelaten en is ontevreden over de communicatie en afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

binnen een jaar na aankoop ging onze laptop kapot.
terug en waarschijnlijk was het alleen het beeldscherm
binnen 2 weken zal hij gerepareerd worden
harde schijf bleef erin maar we hadden nog geen back up gemaakt want hij zal terug komen
wat schetst onze verbazing we krijgen een brief waarin staat dat we een nieuwe uit mogen zoeken
alleen nu worden we al meer dan een maand aan het lijntje gehouden ( elke week hebben we gebeld en we zijn er al inmiddels 4x geweest) nee , hij wordt terug gestuurd door asus maar u krijgt bericht als hij bij ons binnen is
nu, net bel ik weer en wordt me verteld dat hij ivm privacy gegevens al vernietigd is
dit kan toch niet waar zijn!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

de harde schijf terug

een nieuwe, grote externe harde schijf, je zult ja bang worden dat deze computer ook weer snel kapot gaat, ook al staat er nu bijna niets op

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM