pliske op 01 april 2014 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt heeft problemen met de afstandsbediening van zijn HD TV, die minder dan een jaar oud is. Ondanks herhaalde verzoeken om een vervangend exemplaar, ontvangt de klant al meer dan een maand geen antwoord van de technische dienst. De klant vindt het een eenvoudige zaak om een vervangend model te verkrijgen, zelfs tegen betaling.
De afstandbediening vanonze HD TV is kapot (eigen schuld). TV is nog geen jaar oud. Wij hebben gevraagd om een nieuw exemplaar, de vervangende modellen werken allemaal niet. Wij wachten nu al ruim een maand, ondanks herhaalde verzoeken, op antwoord van de technische dienst. Men kan/wil niets meer doen dan dit. Lijkt me toch een simpele zaak: een vervangend exemplaar (tegen betaling).
Ontvangst van een originele afstandsbediening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
