Klacht: 5 x terug en nog niks.

user-215861 op 02 december 2013 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 2 december 2013

Een klant heeft herhaaldelijk een Nexus 7 tablet van Asus ingeleverd bij MediaMarkt vanwege een systeemfout die resulteert in een defect scherm. Ondanks het indienen van foto's en het feit dat de tablet al vijf keer is teruggebracht, heeft de klant nog steeds geen nieuwe tablet ontvangen, terwijl dit volgens de regels na drie defecten zou moeten gebeuren.

Mijn Klacht:

Ik heb een nexus 7 van asus. Als ik hem aanzetten kreeg ik een opgelicht scherm met witte strepen. Gecrasht zo leek het. Wat bleek het is een systeem fout van de tablet. Nu heb ik hem al 5 keer ingeleverd en omdat ze zelf de fout niet vinden krijg ik geen nieuwe. Nu heb ik zelfs foto’s van de klacht er bij gedaan, maar zelfs dat haalt niks uit. Terwijl na 3 x defect een nieuwe is en de 5 x was hij zelfs te laat dan heb ik ook recht op een nieuwe. Dit is mij telkens opnieuw uitgelegd
alleen is er nog niks van waar gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Eindelijk voor vervanging zorgen zoals beloofd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM